Verzend- & Retourbeleid

1) Verzending

1.1 Verzendgebieden

Wij verzenden naar:

Nederland
België
Overige EU-landen (waar levering mogelijk is)

Staat jouw land niet in de checkout? Neem contact op via info@fit-peptides.com.

1.2 Verzendpartners

Wij verzenden met betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL, FedEx en/of vergelijkbare logistieke partners. De gekozen vervoerder kan per bestemming, drukte en beschikbare route verschillen.

1.3 Verwerkingstijd & cut-off

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur volledig zijn geplaatst én betaald, worden dezelfde dag verzonden (tenzij anders vermeld bij het product of door uitzonderingen zoals feestdagen/overmacht).
Bestellingen na 16:00 uur worden doorgaans de volgende werkdag verwerkt.
In het weekend en op feestdagen vindt verwerking doorgaans niet plaats.

1.4 Levertijd (indicatief)

Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van bestemming en vervoerder:

Nederland: doorgaans 1–2 werkdagen
België: doorgaans 1–3 werkdagen
Overige EU: doorgaans 2–7 werkdagen

Let op: Door drukte bij vervoerders, douanecontroles binnen de EU (incidenteel) of lokale omstandigheden kan levering langer duren.

1.5 Verzendkosten

Verzendkosten worden getoond in de checkout. Eventuele acties zoals gratis verzending (bijv. boven een bepaald bedrag) worden automatisch toegepast indien actief.

1.6 Track & Trace

Waar beschikbaar ontvang je een Track & Trace per e-mail zodra je bestelling is verwerkt. Controleer ook je spamfolder.

1.7 Discrete verzending

Wij verzenden bestellingen discreet. De verpakking bevat geen opvallende productinformatie aan de buitenzijde.

1.8 Verkeerd adres / niet-thuis / niet-afhalen

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een juist adres.
Indien een pakket retour komt door een foutief adres, weigering, of het niet tijdig afhalen bij een afhaalpunt, kunnen kosten voor herverzending in rekening worden gebracht.
Als een bestelling onbestelbaar retour komt, nemen we contact op om een oplossing te bespreken.

1.9 Beschadigd pakket of ontbrekende inhoud

Is je pakket beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets?

Meld dit binnen 48 uur na levering via support@fit-peptides.com
Voeg duidelijke foto’s toe van:
- de buitenverpakking
- het verzendlabel
- de binnenverpakking en inhoud
- eventuele schade

Wij beoordelen de melding en bieden, indien van toepassing, een passende oplossing.

2) Retourbeleid

2.1 Geen retour mogelijk (veiligheid & hygiëne)

Vanwege de aard van onze producten (onderzoeksproducten) en om redenen van veiligheid, hygiëne en integriteit van de productketen is retourneren niet mogelijk.

Zodra een product ons magazijn heeft verlaten, kunnen wij niet verifiëren:

onder welke omstandigheden het product is opgeslagen
of het product is geopend of gemanipuleerd
of de integriteit en veiligheid gewaarborgd is gebleven

Om die reden accepteren wij geen retourzendingen van geleverde producten.

2.2 Uitzonderingen: foutieve levering of transportschade

Als je een verkeerd product hebt ontvangen of bij aantoonbare transportschade, zoeken we uiteraard een oplossing. Hiervoor geldt:

Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via support@fit-peptides.com
Vermeld je ordernummer
Voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking

Indien wij vaststellen dat er sprake is van een foutieve levering of schade door transport, bieden wij (naar keuze en waar redelijk) een passende oplossing, zoals:

vervanging
nalevering
of restitutie (voor zover wettelijk toegestaan)

Retouradres
Naam: FIT
Adres: Hunneperweg 1 unit 0430
Postode: 7418 EH
Stad: Deventer
The Netherlands

2.3 Annuleren na bestelling

Omdat wij bestellingen snel verwerken, is annuleren alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt/verzonden.

Neem hiervoor direct contact op via info@fit-peptides.com
Is het pakket al verwerkt of verzonden? Dan is annuleren niet meer mogelijk.

3) Afhalen (op afspraak)

Afhalen is mogelijk uitsluitend op afspraak, nadat dit vooraf via contact is overeengekomen.

Let op: Keizersgracht 520H, 1071EK Amsterdam is geen bezoekadres
Afhaalmomenten en locatie worden alleen schriftelijk bevestigd

4) Belangrijke disclaimer

Alle producten op Fit-Peptides.nl zijn uitsluitend bestemd voor onderzoeksdoeleinden en niet voor menselijk of diergeneeskundig gebruik. FIT geeft geen medisch advies en doet geen medische claims.

5) Contact

Vragen over verzending, levering of een melding?

info@fit-peptides.com
support@fit-peptides.com
+31 6 16760880